Você se sente seguro em comprar algo em uma empresa que não te inspira confiança? Apostamos que não. Pois bem, a autoridade no digital é o que faz com que seus clientes confiem nos seus serviços e produtos e ajuda a construir a imagem da sua empresa no seu nicho de mercado.

Se você não sabe bem como funciona e nem como criar autoridade digital no seu nicho, não se preocupe, vamos te ajudar a entender agora mesmo. 

Autoridade no Digital: o que é?

Toda empresa que quer ser reconhecida por mais pessoas, sabe que precisa estar presente nas redes sociais. Em meio a tantas opções diferentes, as pessoas procuram sempre pelas redes que são referências no segmento, por exemplo, a Boca Rosa Beauty, marca criada por Bianca Andrade, se tornou uma referência no segmento de maquiagem brasileiro. Quem gosta e acompanha a marca e a empresária nas redes sociais, se atenta toda vez que ela inicia uma nova campanha de lançamento. Os produtos são constantemente citados por outros influenciadores, muitos fazem vídeos testando os itens e o presskit da marca é cobiçado entre seus seguidores.

Desenvolver autoridade no digital transmite aos consumidores confiança e segurança em seus serviços e expectativas de que sua empresa será capaz de entregar o produto esperado, além de criar inovações que os surpreendam. Isso é ter autoridade no digital. 

A imagem que se pretende criar com a autoridade digital precisa ser alinhada aos valores e missão da empresa. Mas apenas manter um perfil em cada rede e fazer publicações não é o suficiente para ser referência entre os concorrentes. Falaremos mais sobre isso lá na frente. 

Por que é importante gerar autoridade no digital?

Chegar ao cliente não é o suficiente. Para construir sua autoridade digital, é preciso pensar em gerar impacto nas pessoas. Se tem um aspecto que mexe com os consumidores, é a reputação da marca. Ninguém quer comprar em um lugar com fama de atendimento ruim, defeitos nos produtos, que não dialoga bem com os clientes, entre outras coisas.

Não é muito difícil entender porque a autoridade digital é importante, já que ser referência no seu nicho significa mais visibilidade, mais engajamento e o melhor de tudo, claro, mais clientes e vendas. Por isso vale a pena investir em gerar autoridade digital. 

E a gente te ajuda com isso também. É só seguir as dicas abaixo.

Dicas de como gerar autoridade no digital

 

Produção de conteúdo que agregue valor

Com tantos perfis em redes sociais, sites e blogs publicando conteúdo sobre diversos segmentos a todo instante, é natural ter a impressão de que tudo já foi dito. Mas, justamente por isso, é importante que você crie conteúdos que se diferenciam da maioria e sejam úteis para os clientes.

Nessa fase, o planejamento estratégico é seu maior aliado. A partir dele, é possível produzir conteúdos alinhados com os valores da empresa e considerando as soluções que os clientes esperam encontrar nas suas redes.

Leia mais: Planejamento estratégico para redes sociais

Conheça seu público

Sabemos que a vontade é de sempre alcançar mais e mais pessoas, porém a conquista do público também é um processo que precisa ser trabalhado estrategicamente. Sua marca não vai gerar autoridade digital se falar para um público generalizado.

Focar seus produtos, serviços e conteúdo em um nicho específico reforça que você sabe para e com quem está falando, mostrando que entende do assunto. Além disso, trabalhar de forma direcionada, te ajuda a identificar onde seu público está, adaptar sua linguagem à comunicação usual dele e tentar se conectar de forma assertiva.

Leia mais: Como gerar leads e conquistar vendas

Descubra as necessidades do público

Se você já encontrou o público específico do seu segmento e já começou a se comunicar com ele, então o próximo passo é saber o que essas pessoas precisam, o que elas esperam que você resolva. 

Essa necessidade é o que direciona as pessoas ao consumo. Por isso, sua empresa precisa continuamente produzir conteúdos com a proposta de resolver esses problemas. Pode ser em diversos formatos como vídeos, guias, carrosséis e mais.

Dessa forma, você se estabelece gradualmente como uma autoridade digital no seu público.Também gera empatia/identificação ao falar sobre um problema/dor que o público vive, fica mais fácil dele se conectar com o locutor e se interessar por conteúdos futuros criados por ele.

Gere engajamento com seu público

Se o cliente sente que a empresa conseguiu ajudá-lo de fato e, além disso, o tratou com a devida atenção, o nível de satisfação será alto. Com isso, as chances de lhe indicar como referência para outras pessoas é ainda maior. E uma indicação te posiciona como autoridade para o consumidor. 

Utilizar os feedbacks dos clientes para criar conteúdos nas suas redes sociais também é uma forma de mostrar autoridade. As pessoas geralmente se sentem mais seguras sabendo como foi a experiência de outros usuários, principalmente se for sua primeira compra na empresa e não houver conhecidos entre os consumidores para lhes passar indicação.

Leia mais: Conteúdo gerado pelo usuário: entenda o que é 

Utilize o Google Meu Negócio 

Imagine que você está visitando uma cidade nova e gostaria de conhecer algum lugar para passear, um restaurante, por exemplo. Se ninguém te indicar um lugar, naturalmente você vai fazer como a maioria das pessoas: pesquisar no Google.

Entre os vários resultados exibidos, o que mais atrai potenciais clientes para sua marca é o Google Meu Negócio. A ferramenta te permite cadastrar informações completas da sua empresa, como endereço, número, quais serviços oferece, site, redes sociais, fotos e o principal de tudo: avaliações dos consumidores.

As avaliações e as interações são importantes para que você tenha um bom posicionamento entre as indicações do Google. Mas, além disso, o recurso é muito amplo e dá acesso a algumas métricas que você pode usar para conhecer melhor seu público, como a pesquisa que o cliente fez para chegar a sua empresa, quantos deles ligaram ou solicitaram informações sobre você e de onde são essas pessoas. 

         

Contrate uma agência de marketing digital

Nossa última dica de ouro é que sua empresa tenha um setor que cuide exclusivamente do marketing digital do negócio. Ter profissionais capacitados e preparados fará toda a diferença no planejamento de conteúdo, no relacionamento com o cliente e na construção da autoridade digital da sua empresa.

E para isso, os Bocudos estão sempre a postos para ajudar e trabalhar ao seu favor. 

Exemplos para se inspirar 

 

Se tem uma coisa que ajuda na hora de pensar uma ação, é se inspirar em outras marcas bem sucedidas no que fazem.

Netflix 

A Netflix é uma das empresas em que mais pensamos ao falar sobre autoridade no digital. O serviço de streaming oferece milhares de conteúdos audiovisuais, incluindo produções próprias. Seu posicionamento nas redes sociais é constante e eles usam toda oportunidade possível para promover os produtos do catálogo. Principalmente através da interação e dos conteúdos gerados pelos usuários.

A marca não apenas interage com os usuários, mas usa essas interações para reafirmar seus valores, um dos pontos importantes para gerar autoridade digital no seu nicho.

     

Além de respostas, o streaming costuma usar memes ou conteúdos virais na internet como fonte de divulgação.

Eboni 

A Eboni é uma marca de cosméticos e acessórios criada em 2020. Os produtos desenvolvidos são naturais e veganos, voltados para cuidados com a pele. A CEO, Thami, usa o Instagram para promover a marca e em suas postagens costuma mostrar sempre o rosto, falar sobre o passo a passo do uso e enfatizar o uso dos produtos junto com uma rotina saudável para a pele, sem promessas milagrosas.

Com uma linguagem simples, sua principal forma de conquistar autoridade nesse caso é demonstrando os benefícios dos produtos, se aproximando do público para falar sobre os cuidados com a pele e deixando claro que de fato tem conseguido atender as necessidades dos clientes (publicando no feed e nos stories os feedbacks que recebe).

As postagens são focadas em mostrar a experiência de uso dos produtos e dessa forma ela gera autoridade digital no seu nicho

   

A Eboni usa o feedback positivo dos clientes para gerar conteúdo, interação e consequentemente, autoridade no digital.

Como deu pra ver, ser reconhecido como uma autoridade digital no seu nicho impacta os resultados do seu negócio. E para chegar no tão desejado patamar em que os consumidores confiam no seu trabalho e veem nele a solução que procuram, é preciso agir de forma planejada e consciente em cada ação. E os Bocudos estão por aqui, prontos para te guiar nessa missão.

Confira outros conteúdos que podem te interessar: 

Por que contratar uma agência de marketing digital 

Tendências para o marketing digital em 2023

Como conhecer seu público e oferecer o que ele gosta